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Zahlungsproblem bei Abo-Verlängerung: Apple bringt Erleichterungen

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Zahlungsproblem bei Abo-Verlängerung: Apple bringt Erleichterungen
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Apple verbessert den Umgang mit Zahlungsproblemen bei automatischen Abo-Verlängerungen. In Zukunft können Nutzer ein neues Zahlungsmittel direkt in der betroffenen App wählen, dadurch verhindern sie, dass ein Abo aufgrund einer nicht möglichen Belastung deaktiviert wird und eventuell Vorteile verloren gehen.

Apple bringt eine willkommene Verbesserung im Umgang mit automatischen Abo-Verlängerungen auf den Weg. Aktuell muss der Nutzer in den Zahlungseinstellungen der Apple-ID manuell eine neue Zahlungsmethode wählen, wenn für eine Abo-Verlängerung die dafür ausgewählte Zahlungsweise nicht belastet werden konnte, dies auch dann, wenn mehrere Zahlungsmethoden im Konto hinterlegt sind.

Wenn der Nutzer das nicht rechtzeitig tut, kann es geschehen, dass das Abo ausläuft und damit eventuell Vorteile der Mitgliedschaft verfallen. Das wird sich bald ändern.

Kunde kann Zahlungsprobleme leichter beheben

Wenn in Zukunft ein Zahlungsmittel nicht belastet werden kann, kann der Nutzer direkt in der App aktiv werden, schreibt Apple nun in seiner Entwicklerdokumentation. Hierfür wird ein entsprechendes Popup eingeblendet, in dem ein neues Zahlungsmittel gewählt werden kann.

Zu solchen Problemen kann es etwa kommen, wenn eine Kreditkarte ausläuft oder getauscht werden muss. Die neue Verhaltensweise wird laut Apple ab Sommer ausgerollt. Nutzer müssen hierfür iOS 16.4 oder höher auf ihren Geräten einsetzen, darüber hinaus sind keine weiteren Schritte nötig, die aktualisierte Verhaltensweise wird automatisch aktiv.

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