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Kundenzufriedenheit: Apple weiterhin TOP!

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Kundenzufriedenheit: Apple weiterhin TOP!

Für Apple ist die Kundenzufriedenheit ja immerschon ein wichtiges Anliegen gewesen. Diese Zufriedenheit kann auch in Zahlen gemessen werden, bei einer Umfrage des American Customer Satisfaction Index (ACSI), können Kunden die Hardware verschiedener Hersteller bewerten.

Hierbei wird ein Punktesystem von 0-100 verwendet, wobei 100 der Top-Wert ist und 0 natürlich der Schlechteste.

Dabei schnitt Apple mit durchschnittlich 87 Punkten am besten ab, gefolgt von den Herstellern Hewlett-Packard mit 80 Punkten, Dell mit 79, Toshiba mit 78 und Acer mit 77 Punkten.

Apple konnte sich dieses Jahr wieder um einen Punkt im vergleich zum Vorjahr verbessern und erreicht somit wieder die Betriebsinterne Top-Marke. Auch HP und Toshiba konnte im Vergleich zu 2012 zulegen, alleine Dell und Acer fielen zurück.

Die Umfrage fand schon im April statt, die Ergebnisse wurden jedoch erst heute veröffentlicht.

Kundenzufriedenheit: Apple weiterhin TOP!
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