Kundenzufriedenheit

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Apple Watch: Unzufriedene Nutzer wollen die Next-Gen trotzdem kaufen

01 Dezember 2015 - von Ritsu

Statistiken der Marktforschungsfirma Wristly zeigen, dass ungefähr die Hälfte der unzufriedenen Apple-Watch-Besitzer vorhaben, die zweite Generation zu kaufen. Studienteilnehmer waren mit 97% generell zufrieden mit der Apple Watch. Allerdings fehlt ihnen im Vergleich zu herkömmlichen Uhren ein ideeller Wert. Rund 89% der Befragten finden das Kosten-Nutzen-Verhältnis unausgeglichen. An dieser Umfrage nahmen insgesamt 330 Personen teil. Ungefähr acht von zehn Apple-Watch-Nutzer wünschen sich ein eingebautes GPS-Modul und Zugang zum Mobilfunknetz. Ihnen gefällt die ständige Abhängigkeit des iPhones nicht und sie wünschen sich ein freundlichere Benutzeroberfläche. Ein starker Kritikpunkt ist, dass watchOS 2 bisher nicht

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J.D. Power Awards 2014: Apple Kunden sind die zufriedensten Kunden

07 Mai 2014 - von Christian

Was Apple stets auf seinen Keynote behauptet, wird durch J.D. Power Jahr für Jahr bestätigt. Bei Apple ist die Kundenzufriedenheit am größten. Im Bereich der Tablets, vergibt das unabhängige Institut für Kundenzufriedenheit J.D. Power Bestnoten an Apple. In allen Kategorien liegt Apple vorne. Sei es bei der Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Design oder den Funktionen. Lediglich beim Preis liegt der iKonzern nicht an der Spitze des Rankings. Bemerkenswert: Obwohl der (niedrige) Preis eines Tablets immer wichtiger für den Kunden wird, siegt das iPad. As more value-priced brands enter the marketplace and the average purchase price of tablets declines,

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Zum neunten Mal in Folge: Apple wird zum innovativsten Unternehmen der Welt gekürt

27 September 2013 - von Christian

“Innovate or die” Bereits zum neunten Mal in Folge wurde Apple von rund 1500 CEO’s aus aller Welt zum innovativsten Unternehmen der Welt gewählt. Interessant ist, dass in dem Ranking auffällig viele Firmen vertreten sind, die mit Internet oder Elektronik zu tun haben. So findet man beispielsweise Unternehmen wie Spotify, Pinterest, Netflix oder Whatsapp. Die ersten vier Unternehmen im Ranking: Apple Samsung Microsoft Google Toyota IBM Amazon Ford BMW General Electric Seit 2005 steht der Konzern aus Cupertino an der Spitze der Liste, erst vor einiger Zeit gewann Apple den

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Apple Stores sind in der UK auf Platz 1 der Kundenzufriedenheit

19 Mai 2013 - von Sercan

In Uk wurde eine Umfrage durchgeführt, von der Verbraucherorganisation “Which?”, dessen Ziel es war, die größte Kundenzufriedenheit zu bestimmen. Apple hat es in der Umfrage auf 1 Platz geschafft. Es haben insgesamt 11.000 Kunden an der Umfrage teilgenommen. Die durschnittliche Kundenzufriedenheit lag bei 51 Prozent und bei Apple lag die Kundenzufriedenheit bei 85 Prozent. Der großartige Kundenservice sowie das einmalige Design und Kaufempfinden sprach für Apple. (via)

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iPhone verliert an Kundenzufriedenheit!

15 Februar 2013 - von iStoffi (Christopher)

Apple galt jahrelang als das Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Besonders das iPhone und das iPad waren unter der Kundschaft sehr beliebt. In den vergangenen Jahren konnte sich Apple in der „Bestenliste“ immer den ersten Platz sichern. Doch nun hat sich das Blatt laut einer Umfrage von „on device research“ gewendet. Apple belegt nur noch den 5. Platz.  Der neue „Kundenliebling“ heißt jetzt Motorola Atrix HD. Woran mag dies wohl liegen? Das iPhone 5 ist doch (laut Apple) das beste iPhone seit dem iPhone?!? Warum dieser Abstieg? Liegt

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