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J.D. Power Awards 2014: Apple Kunden sind die zufriedensten Kunden

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J.D. Power Awards 2014: Apple Kunden sind die zufriedensten Kunden
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Was Apple stets auf seinen Keynote behauptet, wird durch J.D. Power Jahr für Jahr bestätigt. Bei Apple ist die Kundenzufriedenheit am größten.

J.D. Power Kundenzufriedenheit bei Tablets 2014

Im Bereich der Tablets, vergibt das unabhängige Institut für Kundenzufriedenheit J.D. Power Bestnoten an Apple. In allen Kategorien liegt Apple vorne. Sei es bei der Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Design oder den Funktionen. Lediglich beim Preis liegt der iKonzern nicht an der Spitze des Rankings.

Bemerkenswert: Obwohl der (niedrige) Preis eines Tablets immer wichtiger für den Kunden wird, siegt das iPad.

As more value-priced brands enter the marketplace and the average purchase price of tablets declines, overall tablet satisfaction declines, according to the J.D. Power 2014 U.S. Tablet Satisfaction StudySM—Volume 1 released today.

Neben dem Preis, gehören auch das Image der Firma, Webauftritte der Hersteller als auch Empfehlungen von Freunden oder Familienmitgliedern zu Argumenten für oder gegen den Kauf eines Tablets.

Auf dem 2. Platz befindet sich Samsung, J.D. Power begründet dies mit niedrigen Preisen, mit denen sich das Unternehmen noch über das Mittelmaß retten konnte.

Es wurden rund 2500 Leute befragt. J.D. Power führt solche Umfragen zweimal im Jahr durch. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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