Bislang verhielt es sich so: Hatte man ein Problem mit seinem Apple Gerät, so konnte man den Support kontaktieren und kostenlos um Rat bitten. Und meistens blieb es bei dem „kostenlos“ auch. Auch für Kunden ohne Garantie auf ihren Geräten. Doch allen Anschein nach, wird sich dies nun ändern.

Denn wie die Kollegen von 9to5mac in Erfahrung gebracht haben wollen, wird es ein Bezahlsystem für Online-Support-Dienstleistungen bei allen Kunden ohne Garantie geben. Ein Rat wird 19 Dollar kosten, es wird aber wohl auch die Möglichkeit bestehen, diese Gebühr (vorerst) auch mit abgelaufener Garantie nicht zu bezahlen.

Die Bezahlung wird dann über ein Link abgewickelt werden, welcher dem Kunden zugeschickt wird. Schon nächste Woche könnte dieses System eingeführt werden.

Warum Apple diesen Schritt einleitet ist unklar, auf Geld ist Cupertino aber eher nicht aus. Schließlich handelt es sich hierbei „nur“ um Kunden ohne Garantie und den Online-Support. Wer nicht bezahlen will, kann also immer noch den nächsten Retail Store aufsuchen.

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