Kundenkontakt via iMessage? In Zukunft vielleicht Alltag im Service. Apple möchte sich in diesem kritischen Geschäftsfeld der Messenger nicht abhängen lassen. WhatsApp und Facebook arbeiten bereits an vergleichbaren Konzepten. Hol die Kunden dort ab, wo sie sind! Auf diesen sehr einfachen Nenner lässt sich guter Support und Kundenservice bringen. Vor Jahren bedeutete das: Service via Social Media, auf Facebook und Twitter. Nicht immer ein reines Vergnügen, für Supporter und Kunden, denn die Kommunikationswege mögen sich damit beschleunigt haben, die Ursachen für die Probleme sind zumeist doch noch immer vorhanden. Nach

Offenbar klemmt es derzeit bei iMessage. Die Aktivierung scheint bei allen deutschen Netzbetreibern Probleme zu machen. Grund dafür soll ein Aktivierungsserver bei Apple sein. Seit einiger Zeit klagen verschiedentlich iOS-Nutzer über Probleme bei der Aktivierung von iMessage. Bei allen drei deutschen Netzbetreibern scheinen hier Schwierigkeiten aufzutreten. Auch Facetime soll von dem Problem betroffen sein. eEine Aktivierung schlägt wohl immer dann fehl, wenn dazu die Telefonnummer des Nutzers verwendet werden soll. Der Grund könnte bei Apple liegen. Vodafone: Apple-Server ist die Ursache Wie einigen Kunden vom Vodafone-Kundenservice mitgeteilt wurde, liege das

Ist es ein Skandal oder kalter Kaffee? Apple speichert Metadaten von iMessage-Konversationen. The Intercept schreit auf, aber der Umstand ist nicht unbekannt. Apple speichert Metadaten von iMessage-Unterhaltungen bei Beginn eines Gesprächs und speichert die letzten Einträge jeweils für 30 Tage. Diese Daten enthalten die Informationen darüber, wer wann wie oft mit wem kommuniziert. Sie eignen sich sehr gut dazu Kommunikationsverhaltensprofile zu erstellen und einige Kryptoexperten halten die Auffassung, Metadaten könnten wichtiger als eigentliche Gesprächsinhalte sein. Apple benötigt zunächst die Information, wer iMessage-Kunde ist, um den Dienst zu erbringen. Zudem wird

Verschiedentlich fragt man sich: Ist der neue iMessage App Store und die Erweiterung der Nachrichten-App nur eine belanglose Spielerei oder taugt sie für den produktiven Einsatz? Oder kann sie womöglich beides sein? Die Nicht-Vergessen-App Evernote versucht die Frage nun zu beantworten. Die aktuelle Version 7.17 von Evernote für iOS integriert sich in iMessage unter iOS 10. Nutzer von Evernote können nun Notizen und Inhalte aus ihrem Evernote-Account direkt aus iMessage heraus an einen Empfänger senden. Dieser sollte dann indes auch Evernote in der aktuellen Version haben, um das Empfangene direkt

Eines der größten Features in iOS 10 ist das neue iMessage. Apple hat die Nachrichten App rundum erneuert und sogar einen eigenen AppStore dafür gestartet. Wie funktioniert dies genau? Wo kann ich Apps herunterladen? Und ist das sinnvoll? Die Vergangenheit hat gezeigt: Sobald man die Entwickler auf etwas loslässt, ist die Kreativität und die Funktionen, die möglich werden, unendlich. Apple hat darum Developer Kits für Karten, Siri, 3D-Touch usw. veröffentlicht, um iOS funktionaler und offener zu machen. So eben auch iMessage. In den Nachrichten kann man unter dem neuen iOS nämlich so

Die Social Media Angebote häufen sich mittlerweile und nur ein paar wenige haben sich wirklich am Markt etabliert. Dass Apple in so einen scheinbar gesättigten Markt einsteigen möchte, hätte wohl nicht einmal der größte Optimist für möglich gehalten. Laut Bloomberg plant Apple tatsächlich schon im nächsten Jahr mit einem Konkurrenzprogramm vor allem Snapchat und Instagram den Kampf anzusagen. Das neue iMessage in iOS 10 geht ja schon etwas in diese Richtung, doch will Tim Cook und sein Team das Ganze wohl noch kräftig ausbauen. Fokus auf Teilen von Videos Im Bericht

Apples iMessage-System gilt als sicher und bislang noch nicht geknackt. Doch es ist auch kompliziert und hält sich nicht an Standards guter Kryptographie. Sicherheitsexperten empfehlen in ihrem Bericht „Tanz auf dem Vulkan“ Apple, das Protokoll zu überarbeiten. Wissenschaftler der Johns Hopkins University haben Apples iMessage-Protokoll unter die Lupe genommen. Ihnen war auch bereits die Schwachstelle aufgefallen, die die Manipulation von iMessage-Anlagen ermöglichte, die von Apple mit iOS 9.3 und OS X 10.11.5 geschlossen wurde. Seitdem hat Apple, so die Forscher, regelmäßig an der Sicherheit von iMessage geschraubt, doch die Probleme

iMessage schafft es nicht in die Top3 der beliebtesten Messenger in Deutschland, Facebook beherrscht auch weiter den Markt. WhatsApp ist weiterhin der beliebteste Messenger der Deutschen: Die Facebooktochter wird von rund 63% der Nutzer verwendet. Kleine Überraschung: Skype, das inzwischen zu Microsoft gehört, kommt auf Platz zwei, mit deutlichem Abstand und einer Nutzung von 16% aller Befragten. iMessage auf Platz vier 9% der Befragten nutzen Apples iMessage, das allerdings nach wie vor auf Apple-Geräte beschränkt ist. Googles Hangouts ist weniger populär und wird lediglich von 5% der Nutzer verwendet. Interessant:

Der iMessage-Dienst ist bislang auf Apple-Geräte beschränkt. In der Vergangenheit gab es wiederholt, so auch vor der WWDC 2016, Vermutungen, Apple könnte seinen Messaging-Service auch für Android öffnen, nachdem es bereits Apple Music für die Google-Plattform anbot. Doch das hat Cupertino anscheinend nicht vor. Apple plane nicht iMessage für Android zu bringen, so ein Apple-Mitarbeiter gegenüber The Verge. iMessage soll als hochwertige Messaginglösung betrieben und exklusiv für Apple-Geräte angeboten werden. Durch diese Ausschließlichkeit soll nicht zuletzt der Verkauf der eigenen Geräte befördert werden, ein Motiv, das Branchenkenner bereits früher unterstellt

Oft schon wurde das Thema von Nutzern und Fachmedien diskutiert, nun gibt es ein erstes etwas substanzielleres Gerücht zu einer möglichen iMessage-Portierung für Android. Angeblich könnte der Messagingdienst noch dieses Jahr die Plattform verlassen. Führt Apple iMessage auch für Android ein? An dieser Frage scheiden sich bislang die Geister. Während Manche von einem Alleinstellungsmerkmal von iOS sprechen, das es zu bewahren gilt, wünschen sich Andere iMessage für andere Plattformen, um eine größere Reichweite zu erzielen. Ein US-Mac-Portal berichtet nun über Pläne Apples iMessage noch im laufenden Jahr für Android zu

Bereits Anfang des Jahres gab das Gerücht, dass Apple seinen Bezahldienst Apple Pay auch auf Websites ausweiten wird. Jetzt, 2 Tage vorher, gibt es neue Gerüchte von Digital Trends , die besagen, dass dieses Feature bereits am Montag auf der WWDC eingeführt werden könnte. Damit könnte Apple Pay bereits ab Montag bei einigen Partnerwebsites als Alternative zu PayPal angeboten werden. Die Einkäufe könnten dann wie bei allen Apple Pay Geschäften über Touch iD bestätigt werden. Bisher steht noch nicht fest, ob dieses Feature nur im Safari Browser und iOS verfügbar sein wird. Eine denkbare Lösung für Macs

Wird Apple seinen Bezahldienst Apple Pay zur WWDC auch mit zusätzlichen Funktionen erweitern? Womöglich kommt bald der individuelle Zahlungsverkehr für Applekunden. Bei Paypal ist es heute schon möglich, Facebook experimentiert mit Messengerüberweisungen auch auf diesem Feld: Die schnelle Überweisung von Geldbeträgen von Nutzer zu Nutzer, auf dem afrikanischen Kontinent ist sie schon längst Realität. Auch wir könnten eventuell bald häufiger klassische Banküberweisungen durch Transaktionen via Paypal oder Apple ersetzen. Gerüchte sprechen von Geldtransfers bei Apple Pay, die mittels iMessage angewiesen werden können. Dieses Feature dürfte allerdings an die Nutzbarkeit von